サービス終了に関するご質問につきましては、以下をご参照ください。
Q:サービス終了後、アプリは起動できなくなりますか?
A:起動はできますが、すべての機能がご利用いただけなくなります。なお、2023年9月末までASMR動画および音声コンテンツはWeb版で視聴することができます。
Q:アプリのインストールはいつまでできますか?
A:2023年7月末のアプリ削除以降はインストールできなくなります。
Q:サービス終了後、投稿したコンテンツはどうなりますか?
A:全てのコンテンツが削除されます。何卒ご了承ください。
Q:投稿したコンテンツをダウンロードすることはできますか?
A:ダウンロードすることはできません。何卒ご了承ください。
Q:ZOWA公式音声コンテンツはどうなりますか?
A:一部の作品については、引き続き皆さまに楽しんでいただけるよう別サービスでの配信を予定しております。
詳細は各コンテンツのサイトおよびZOWAの公式サイトをご確認ください。
また決まり次第公式Twitterでも情報発信いたします。
Q:サウンドコインの残高を確認する方法はありますか?
A:以下の手順で確認がおこなえます。
マイページ>サウンドコイン
Q:サービス終了後、個人情報はどうなりますか?
A:お客さまよりご提供いただいた個人情報は、法令などの規定に基づき一定期間保管した後、弊社が責任をもって消去・廃棄いたします。
Q:退会後に、サウンドコインの払戻しはできますか?
A:退会後にサウンドコインの払戻し申請をすることはできません。
Q:サービス終了前に退会したいです。
A:以下の手順でアカウントを削除してください。
・iOSアプリ版
マイページ>設定>アカウント設定>アカウント削除
・Androidアプリ版、ブラウザ版
ユーザー側でアカウントを削除することはできません。以下のリンクをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
[ アカウントを削除したいです ]
Q:サービス終了前に投稿したコンテンツを削除したいです。
A:・ASMR動画
配信者専用投稿ページにログインして動画の削除をお願いいたします。
・音声
iOSアプリにて以下の手順で削除が可能です。
マイページ>投稿した音声>投稿を削除
※Zchで作成したスレッドや書き込みを削除することはできません。
※サービス終了後は全てのコンテンツが削除されます。